ما در پتولند همواره در تلاشیم تا فرآیند خرید شما را به ساده‌ترین و راحت‌ترین شکل ممکن ارائه دهیم. برای اطلاع از وضعیت سفارش خود، می‌توانید از بخش پیگیری سفارش استفاده کنید.

ارسال تهران:

• تمام سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 ثبت نهایی شده باشند، در همان روز و سفارشاتی که بعد از ساعت 11 ثبت نهایی شده باشند در روز بعد ارسال خواهند شد.
• تمامی ارسال ها توسط اسنپ یا پیک صورت می پذیرد.
• هزینه ارسال برای مبالغ بیش از 3.000.000 تومان رایگان می باشد (در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری عزیز می باشد).
• ارسال سفارشات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی با عرض پوزش امکان پذیر نیست.

ارسال شهرستان:

• تمام سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 ثبت نهایی شده باشند، در همان روز و سفارشاتی که بعد از ساعت 11 ثبت نهایی شده باشند در روز بعد تحویل پست یا تیپاکس می گردد.
• تمامی ارسال ها از طریقسرویس پست، تیپاکس و یا سایر شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد (که توسط مشتری عزیز در زمان ثبت سفارش انتخاب شده است) صورت می پذیرد.
• هزینه ارسال برای مبالغ بیش از 3.000.000 تومان رایگان می باشد (در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری عزیز می باشد).
• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل منتخب، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد که جهت رهگیری وضعیت بسته خودمی توانید به سایت های اینترنتی سرویس مربوطه مراجعه فرمایید.
• هزینه ارسال برای شهرستان ها بر اساس تعرفه شرکت پست و یا سایر شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد به صورت پس کرایه محاسبه می گردد. به این صورت که در زمان تحویل سفارش، پرداخت درب منزل مشتری صورت خواهد پذیرفت.
• ارسال سفارشات به شهرستان از زمان تحویل سفارشات بین ۲ الی ۷ روز کاری می باشد.

چند نکته:

• تغییر مکان و زمان تحویل پس از دریافت پیامک ” ارسال سفارش ” قابل پذیرش نیست.
• در صورت عدم پاسخگویی و یا عدم تحویل گرفتن سفارش در بازه زمانی و آدرس مشخص شده، سفارش به انبار فروشگاه پتولند برگشت خورده و با هزینه حمل قابل ارسال مجدد است.
• مشتری عزیز موظف است در لحظه تحویل گرفتن کالا، از سلامت بسته بندی اطمینان حاصل نماید. در صورتی که بسته بندی کالا دارای مشکل بود، از پذیرش کالا خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، هیچ مسئولیتی برعهده پت شاپ پتولند نخواهد بود.
• در صورتی که کالا باز نشده باشد تا 5 روز از زمان تحویل سفارش میتوانید جهت باز گرداندن سفارش اقدام نمایید. در صورتی که بسته بندی غذا باز شده باشد، به هیچ عنوان قابل مرجوع کردن نیست.
• هزینه برگشت کالا به دلیل انصراف از خرید بر عهده مشتری می باشد.

با احترام،

تیم پشتیبانی مشتریان

فروشگاه پتولند