ما در پتولند همواره در تلاشیم تا فرآیند خرید شما را به ساده‌ترین و راحت‌ترین شکل ممکن ارائه دهیم. برای اطلاع از وضعیت سفارش خود، می‌توانید از بخش پیگیری سفارش استفاده کنید.

ارسال تهران:

• تمام سفارشات در همان روز ثبت سفارش یا نهایتا روز بعد ارسال خواهند شد.
• تمامی ارسالی ها توسط پیک (اسنپ، تپسی و …) به صورت پس کرایه (پرداخت کرایه درب منزل) صورت می پذیرد.
• هزینه ارسال برای مبالغ بیش از 6.000.000 تومان رایگان می باشد (در غیر این صورت به عهده مشتری عزیز می باشد).

ارسال شهرستان:

• تمام سفارشات در همان روز ثبت سفارش یا نهایتا روز بعد، تحویل پست یا تیپاکس خواهد شد.
• تمامی ارسالی ها از طریق سرویس پست یا تیپاکس (که توسط مشتری عزیز در زمان ثبت سفارش انتخاب شده است) صورت می پذیرد.
• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل منتخب، کد رهگیری جهت ردیابی سفارش خدمتتان ارسال خواهد شد.
• ارسال از طریق تیپاکس به صورت پس کرایه (پرداخت کرایه درب منزل) بین ۲ الی 4 روز می باشد.
• ارسال از طریق پست به صورت پیش کرایه (پرداخت کرایه قبل از ارسال) بین 4 الی ۷ روز می باشد.

چند نکته:

• تغییر مکان و زمان تحویل پس از دریافت پیامک “ارسال سفارش” قابل پذیرش نیست.
• در صورت عدم پاسخگویی و یا تحویل نگرفتن سفارش در بازه زمانی و آدرس مشخص شده، سفارش به انبار فروشگاه پتولند برگشت خورده و با هزینه حمل مجدد قابل ارسال است.
• خریدار موظف است در لحظه تحویل گرفتن کالا، از سلامت بسته بندی اطمینان حاصل نماید. در صورتی که بسته بندی کالا دارای مشکل بود، از پذیرش کالا خودداری نمایید و موضوع را با پشتیبان درمیان بگذارید. بدیهی است پس از تحویل کالا، هیچ مسئولیتی برعهده پت شاپ پتولند نخواهد بود.
• در صورتی که کالا باز نشده باشد تا 7 روز از زمان تحویل سفارش میتوانید جهت بازگرداندن سفارش اقدام نمایید. در صورتی که بسته بندی غذا باز شده باشد، غیر قابل مرجوع می باشد.
• هزینه برگشت کالا به دلیل انصراف از خرید بر عهده مشتری می باشد.

با احترام،

تیم پشتیبانی پتولند